Планирование управления ресурсами,
заказ на производство в 1С,
Телеграм бот для записи,
Гугл синхронизация

Предлагаем вам изучить общие возможности планирования ресурсов в 1С УНФ, рассмотреть примеры настройки загрузки ресурсов в компании, изучить, как можно делать записи с помощью Telegram-бота и как можно интегрировать этот механизм с Google календарем. В данной статье постараемся максимально практически показать, как все это настраивается и работает в 1С. Разбор будем производить на двух живых примерах, таких как мебельное производство и парикмахерская.
Возможности планирования ресурсов в 1С УНФ - компания идея
Итак, что же можно планировать в 1С УНФ?
Это сотрудники, бригады, оборудование, станки, производственные линии, транспорт, помещения, вплоть до серверного времени. В принципе все, что можно придумать и назвать ресурсами предприятия, так или иначе можно планировать с помощью 1С:УНФ.
ООО Идея - Зачем нужно планировать ресурсы?
Зачем нужно заниматься планированием? Это необходимо для того, чтобы можно было выполнить тот объем, который мы собираемся сделать. Например, чтобы не произошла следующая ситуация, при которой на станок, который может делать 1 000 деталей за один день, был запланирован план на 2 000 деталей. Во избежание записей клиентов на одно и то же время, или с указанием одних и тех же сотрудников или мастеров, а также, чтобы помнили, когда у кого отпуск или отгул, и не планировали в это время запись на работу данного мастера. В дополнение видеть, какие ресурсы загружены, а какие практически всегда простаивают и являются свободными.

Эти задачи можно видеть в 1С УНФ, правда решаются они пока только с помощью визуализации. Цифровых решений, которые позволили бы отслеживать план и факт в 1С:УНФ на данный момент нет. Тем не менее, уже имеется неплохой функционал, который можно использовать, и проводить анализ данных в программе.
Компания Идея - Документы планирования ресурсов
Планирование ресурсов происходит с использованием трех документов:
1. Заказ-наряд
2. Заказ на производство
3. и документ - Событие.

Если мы хотим спланировать что-то из Заказа покупателя, из клиента, из производства, из внутреннего перемещения или еще из чего-то, в таком случае следует на основании документа создать Событие с типом Запись, которое позволит сделать планирование ресурсов и привязывать его к каким-то еще объектам. Два документа, в которых это прописано, а Событие позволяет расширить это на любые другие объекты системы.
ООО Идея - Ключевые элементы планирования
Ключевые элементы планирования, которые входят в 1С:УНФ: календарь и график доступности. Это те элементы, которые позволяют видеть, когда ресурсы доступны, а когда нет. Как сотрудники будут работать, например по графику - два через два. Какие-то станки могут работать круглосуточно, а какие-то с 9 до 18, кто из сотрудников уходит в отпуск, а кто опрашивается. Все это можно регулировать с помощью календаря и графика доступности.
Шаг планирования - это единица, в рамках которой настраивается каждый из ресурсов. Очень важно аккуратно его подбирать, потому что если поставить 5 минут, то придется очень широко планировать. По сути, 5 минут - это минимально возможное значение, которое можно установить.

В случае, если поставить 8 часов, то не будет возможности планировать наши ресурсы менее, чем на 8 часов. Эти данные накладывают определенные ограничения, главное найти баланс. С одной стороны не нужно мельчить, с другой, не следует слишком широко устанавливать рамки планирования.
Виды ресурсов - это механизм, который позволяет группировать наши ресурсы. Когда последних слишком много, бывает очень тяжело просматривать их все вместе. Сами ресурсы используются для обозначения транспорта, помещений, сотрудников, бригад, станков и всего чего угодно.

Ключевые обработки, которые относятся к планированию ресурсов - это календарь, как уже упоминалось ранее. Через него происходит синхронизация с Google и отображение данных.

И помощник планирования - инструмент, который помогает привязывать ресурсы к объектам. Журнал записи, по сути, тот же помощник планирования. Это перечень элементов, с помощью которых происходит все планирование в системе.
Компания Идея - Планирование ресурсов для производства мебели
Для первого примера возьмем производство мебели. Для демонстрации постарались использовать максимальное количество возможностей, которые только можно планировать и использовать для производства мебели. Для начала устроим дизайнера на работу и добавим новый ресурс из списка. Когда список обширен и в нем отсутствует группировка, то планировщик ресурсов или журнал записи будет выглядеть ужасно, потому что разбираться в нем будет крайне тяжело.
Планирование производства мебели - ООО Идея
Компания Идея - Планировщик ресурсов в 1С
Ресурсы следует распределять по группам с помощью видов ресурсов. В нашем примере уже есть дизайнеры, замерщики, транспорт, но хотим добавить нового дизайнера - Казимира Малевича.
Журнал записи в 1С УНФ - компания Идея
ООО Идея - Виды ресурсов в 1С УНФ
Прием сотрудника на работу - ООО Идея
Ресурс может быть непосредственно связан с сотрудником, поэтому прежде всего следует устроить сотрудника на работу. Назовем его также, как и ресурс. Необходимость принять сотрудника на работу состоит в том, чтобы нормально связать его с организацией. Принимаем дизайнера на работу задним числом. Подразделение и организация никакого значения для планирования ресурсов не имеют. Присваиваем сотруднику должность.
Компания Идея - Прием сотрудника на работу в 1С
Пункт - график работы, важен с точки зрения кадрового учета персонала, а еще позволяет видеть занятость ресурсов. Можем составить несколько шаблонов расписаний, например, два через два, и по последнему заполнить график работы нашего дизайнера. При использовании классического графика с 9 до 18 со всеми выходными, у нашего дизайнера выходит 8-часовой рабочий день.
График работы сотрудника - компания Идея
ООО Идея - График работы на предприятии
Компания Идея - Основной график работы
Здесь же сразу можно добавить ставку, а зарплату не указывать, для данного примера она не важна.
Добавить ставки автоматически - компания Идея
Сотрудника свяжем с нашим календарем, и тогда не нужно будет отдельно указывать график. Ниже в окне проставим три галочки, что:

✅ будем использовать график сотрудника из персонала
✅ загрузка только в рабочее время позволяет не занимать время сотрудников, например, в 10 вечера или выходные, то есть занимать только их рабочее время
✅ контроль шага планирования позволяет работать только по шагу планирования, исключив возможность изменить данный период

В отдельной графе указаны типовые моменты, на которые можно планировать. К примеру поставить 60 минут. Но если, в перечне нет подходящего времени, то его можно выставить в минутах. Например, считаем, что менее двух часов работы дизайнеру недостаточно, то выставим время в 120 минут.
Указание шага планирования - компания Идея
Создание ресурса предприятия - ООО Идея
Программа также позволяет подгрузить сюда картинку либо фотографию для того, чтобы можно было использовать ее при записи в чат-ботах.
В этом же окне присутствует реквизит - мощность, который показывает сколько в компании работает дизайнеров. Конечно, чаще это актуально для станков. Если на производстве три станка, то и мощность проставим 3. Говоря о людях, тем более о конкретном сотруднике, речь идет об одной единице мощности.
ООО Идея - Указание мощности ресурса
Синхронизация с Google - компания Идея
Далее можем создать отдельный календарь сотрудника, чтобы он мог видеть задачи и планировать свой рабочий день, чтобы была возможность выводить информацию именно этому сотруднику.

Также календарь актуален для синхронизации с Google. Кроме того, через календари можно настроить доступность, например, всем дизайнерам видеть календари друг друга, а сборщикам их календари могут быть совершенно не нужны. В нашем примере оставим, что только администратор и владелец календаря будут видеть его, хотя в любой момент это можно изменить.
Компания Идея - Календари сотрудников в 1С УНФ
Таким образом изначально настраивается ресурс.

Примечание, если где-то не указан график работы, то программа берет его из сотрудника. В случае не привязки ресурса к сотруднику, можно зайти в график работы именно ресурса и добавить личный график работы. Если заполнить дополнительно к нашему ресурсу, то ничего страшного не произойдет, просто проводим лишнее действие.
ООО Идея - График работы персонала в 1С УНФ
Если обновить график работы, то автоматически заполнится график доступности ресурса.
Подобным образом заводятся все ресурсы.
Перейдем непосредственно к сквозному примеру по производству мебели. Допустим, клиент пришел из интернета и оставил заявку на сайте, по которой и начинаем работать. В заявке необходимо указать телефон, а также контакт нашего Лида.
Указание контакта Лида - ООО Идея
Компания Идея - Создание лида в 1С УНФ
Как бы странно это не звучало, но дополнительно надо указать телефон, потому что без него не создаются События. Не забываем сохранить Лид, здесь же можем сразу создать клиента или указать состояние заявки -
В работе.
ООО Идея - Состояние заявки - в работе
Попробуем зайти в Событие и создать здесь Запись, ее же можно сделать из списка.
Компания Идея - Создание События с типом Запись
Запись важна, потому что позволяет планировать время работы наших ресурсов. В других случаях это работать не будет.
Давайте устроим первичную встречу дизайнера, который будет работать с нашим клиентом. Нажмем подобрать и откроется весь список ресурсов, что очень тяжело для работы, поэтому перейдем во вкладку - Отбор
и отобразим здесь только то, что относится к нашим текущим задачам.
ООО Идея - Отбор в Журнале записи
Компания Идея - Планирование времени в 1С
Есть три дизайнера, с которыми можно работать. Также видим, что созданы некоторые документы и есть возможность добавить время. Давайте определим нашего Лида к другому дизайнеру - Сальвадору Дали. Смотрим, что выпало время - строго один час, и если шаг планирования 60 минут и стоит контроль шага планирования, то при попытке указать время 13-30 или 13-45, программа не даст этого сделать. В случае указания времени
14-30, программа сразу обозначит два часа, то есть кратно часу.
Компания Идея - Создание ресурсов в 1С УНФ
ООО Идея - Контроль шага планирования
Это может быть неудобно, особенно для подобного вида деятельности, как у дизайнера, который скорее всего подстраивается под клиента. Давайте заново подберем ресурс. Хотя на уровне подбора ничего не изменится, но то, что мы указали, что он может планироваться в разное время, поможет более гибко подстраиваться под клиента.
Подбор времени ресурсов - компания Идея
Теперь можем менять время и указывать период в 15 минут. При изначальном шаге планирования в час, будет подбираться вариант, который позволит указать занятость с 13-15 до 14-15, что именно в таком периоде будет занят дизайнер.
Компания Идея - Подбор времени ресурсов предприятия
Компания Идея - Проверка ресурсов предприятия
Компания Идея - Результат проверки ресурсов
Кроме того здесь есть кнопка - Проверить, которая позволяет удостоверится, что все хорошо. В примере все хорошо, в противном случае, программа об этом обязательно оповестила бы.
Теперь давайте посмотрим, как это выглядит на стороне мобильного телефона. Возьмем ситуацию, когда мобильный сотрудник приезжает к клиенту и открывает 1С. У нашего дизайнера админские права, поэтому будет виден полный интерфейс.

Открываем календарь сотрудника Сальвадора Дали и видим События, которые запланированы именно у этого дизайнера в календаре. Здесь же можно описать встречу, что делали, что обсуждали и чему следует уделить внимание. Все эти моменты можно зафиксировать непосредственно в телефоне.
ООО Идея - 1С для мобильного сотрудника
Например, клиент сказал, что хочет кухню в розовом цвете. Можем зафиксировать статус События, а можем зафиксировать какую-то дополнительную информацию. Предлагаю прикрепить два варианта кухни, которые интересуют нашего клиента. Здесь могут быть чертежи или фотографии, как выглядит объект, какие есть дополнительные нюансы и все эти файлы перейдут в 1С:УНФ, и вся информация останется в нашей базе. Теперь прямо в телефоне можно создать новое Событие или завершить текущее. Есть вариант поставить задачу следующему сотруднику, например, замерщику.
Так выглядит механизм работы мобильного сотрудника прямо с телефона. Посмотрим, как это отображается в программе, на примере отбора по ресурсу - Замерщики, предварительно отобразив даты.
ООО Идея - Календарь планирования в 1С
Видим, что замерщик был перегружен, за счет того, что изначально ему было назначено несколько замеров на день. Получилось это потому, что он отработал сверхурочно, и программа говорит, что он должен был работать меньше времени. Произошло это из-за того, что мы накосячили и сделали пересечение записи, которая выделяется красным цветом.

Таким образом программа высвечивает все ограничения, но история в том, что программа дает делать запись, даже если чего-то не хватает. Если проверим ресурс, программа выдаст, что текущая загрузка - 2, есть превышение, но тем не менее она дает возможность это сохранить. Это одно из ограничений, которое визуально видим, но по факту с этим нюансом возникают трудности, потому что нет жесткого контроля.
Компания Идея - Превышение мощности ресурса
ООО Идея - Увеличение мощности ресурса
Теперь можем перевести нашего клиента непосредственно в Заказ покупателя и сделать новый заказ. Предварительно посчитав, сколько будет стоить кухня для клиента и указав в спецификации информацию о том, какие материалы и операции будут потрачены на данный проект, и фиксируем.
Компания Идея - Создание Заказа покупателя в 1С
Компания Идея - Демонстрационная комната с дополненной реальностью
Предположим, у нас очень крутая компания, продающая очень дорогую мебель, и мы хотим показать нашему дорогому клиенту то, как кухня будет выглядеть в интерьере дома.

Для этого создадим Событие, которое позволит привязать комнату, в которой проводим демонстрацию, она с дополненной реальностью.
ООО Идея - Создание документа на основании События
Компания Идея - Создание События по типу Запись
Бронирование ресурсов - компания Идея
Поскольку комната дорогая, она у нас одна, и ее необходимо бронировать для демонстрации проекта клиенту. Переходим в ресурсы и нажимаем подобрать. Нас интересует одно помещение - 3D комната для демонстраций. Можем договориться с клиентом и выбрать какую-то подходящую ему дату, например, 18 число. Выбираем время, например, с 11 до 12, и демонстрируем клиенту, как работает данный проект, и как будет выглядеть конечный результат, за что он столько платит. Так как данный ресурс привязан к календарю, а календарь привязан к синхронизации с Google, то ясно, что всю эту информацию можно увидеть в Google календаре.
Компания Идея - Демонстрационная комната с дополненной реальностью
Компания Идея - Настройка ресурса предприятия
Далее рассмотрим, как происходит синхронизация, и в целом настройка Google.
В программе есть пункт - обмен Google.
Компания Идея - Обмен с Гугл и 1С
Обмен с Гугл календарем - компания Идея
Ниже есть инструкция, она достаточно подробная, поэтому любой опытный пользователь сможет разобраться. Есть кнопка синхронизации с календарем Google. Отметим, что есть возможность делать синхронизацию автоматически. В программе есть фоновое задание, которое настраивается так, что например, раз в три минуты будут отправляться данные. В примере мы нажали кнопку, чтобы процесс прошел быстрее.
После того, как сделали синхронизацию, можно открыть календарь Google тестового пользователя и увидеть Событие, которое создали. С помощью настроек в этом календаре, к запланированному событию можно дать
общий доступ.
Компания Идея - Настройка общего доступа в Гугл
ООО Идея - Общий доступ по ссылке Google
В этом и заключается основной смысл этих действий, что можно дать доступ, например, нашим партнерам, а они в свою очередь могут сами рулить и указывать или добавлять какие-то значения.

При добавлении отдельных пользователей, у них появится возможность добавлять сюда данные. Другой вариант, можно включить общий доступ по ссылке.
ООО Идея - Включить доступ по ссылке
Зайдя под своим другим аккаунтом, увидим значение и сможем спланировать его. Все это также можно встроить на сайт компании, либо через html код, либо через общедоступную ссылку. Это позволяет также синхронизировать 1С через Google календарь с другими сервисами, например, с Битрикс24 или с любым другим. Так происходит расширение возможностей по интеграции с различными сервисами. По скопированной ссылке с сервера можно просматривать данные, даже не имея предварительно настроенного доступа в данной программе.
Компания Идея - Интеграция Google календаря
Таким образом можно показывать общедоступную информацию. Хотя здесь она будет в сжатом виде, поскольку какой-то части может не быть. Также здесь нельзя добавить - Запись. Если все-таки попробовать ее сделать, то она будет видна в личном календаре, но не в календаре 3D комнаты.
ООО Идея - Создание Google календаря
Есть возможность вывести несколько календарей. Обратите внимание, тогда может возникнуть наложение данных. Это является одним из ограничений, что 1С выгружает данные, но оно их не изменяет. Если поставить время с 12 до 14, выгрузить, а потом изменить время с 12 до 13, то будет две записи.
Компания Идея - Наложение записей в Гугл календаре
Справится с задвоениями можно лишь написанием кода. Еще раз уточним, что данная синхронизация позволяет удобно интегрироваться с другими сервисами с помощью интеграции Google, а также видеть значения планирования наших ресурсов из 1С, и делать их доступными миру либо конкретным пользователям, если настроить права под них.
Компания Идея - Настройка синхронизации с Гугл календарем
Переходим далее, у нас появился Заказ покупателя и можно дальше с ним работать. Но поскольку Заказ покупателя не позволяет планировать никакие ресурсы, следует, например, запланировать доставку. Один из опасных моментов, что в этом документе есть механизм доставки, но он никак не связан с планированием ресурсов, хотя напрашивается их связка. Получается то, что здесь указывается, при планировании ресурсов в Событии, в Записи, нигде не фигурирует. Поэтому заново создаем - Событие - Запись и подбираем ресурсы. Например, транспорт и укажем 17 декабря, как дату доставки. Поскольку 17 декабря - это суббота, программа не дает выбрать этот день, тогда отмечаем 16 декабря с указанием интервала доставки в полтора часа и запланируем доставку на это время. Здесь же автоматически подставляются контакты, контрагент, и не забываем сохранить эту запись.
Компания Идея - Планирование доставки в 1С УНФ
ООО Идея - Механизм доставки 1С УНФ
Компания Идея - Критерий отбора ресурсов в 1С УНФ
ООО Идея - Подбор ресурсов в 1С УНФ
Далее проведем на основании документ - Заказ на производство, который позволит дальше сделать выпуск кухни. Предположим, у нас многопередельное производство, состоящее из фасада, корпуса и набора фурнитуры, которые в свою очередь состоят из других элементов, поэтому необходимо внести дополнительные элементы планирования и сделать еще Заказы на производство.
Материалы для Заказа на производство - компания Идея
ООО Идея - Сборка заказа 1С УНФ
У нас присутствует сборка в заказе, поэтому можем взять ресурс и подобрать сборщиков из наших трех сотрудников. Как было отмечено ранее, доставка 16 числа, очевидно, что и сборка должны быть в районе 16 числа. Период планирования у наших сборщиков - 8 часов, учитывается, что когда они уезжают, то будут собирать 8 часов. Перенеся сборщиков в Документ, увидим следующую картину, что хотя у каждого сотрудника стоит отбор по 8 часов и стоит контроль шага планирования, тем не менее программа дала возможность поставить по 4 часа каждому. Получается, что контроль шага планирования происходит в целом по всем ресурсам, которые мы выбрали, к этой тонкости программы нужно просто привыкнуть.
Шаг планирования ресурсов в 1С УФН - компания Идея
Подбор ресурсов для сборки заказа - компания Идея
Подобрав ресурсы для сборки, переходим к производству. Для этого делаем Заказ на производство для выпуска полуфабрикатов. Давайте разберемся с операциями, которые происходят. Для фасада сначала происходит распил, затем обработка на ЧПУ, потом покраска. Для корпуса делается обработка на ЧПУ, а затем кромление.
Компания Идея - Производство полуфабрикатов в 1С УНФ
Производя две продукции, мы не можем спланировать ресурсы на какой-то один из продуктов, один из полуфабрикатов. В нашем случае планирование происходит именно к Заказу на производство, поэтому для того, чтобы более эффективно все работало, следует разделить наши работы. Раздельно перезаполняем данные по спецификациям, и делаем два Заказа вместо одного для того, чтобы можно было корректно производить и планировать.
ООО Идея - Операции производства в 1С УНФ
Компания Идея - Спецификации в 1С УНФ
Теперь нас интересует оборудование. Обратите внимание, у станка ЧПУ все время заполнено серым, поэтому давайте посмотрим, что происходит. На самом деле график работы просто не заполнен для этого станка. Для исправления заходим в историю и заполняем график, как стандартный 8-часовой рабочий день. После сохранения и обновления видим, что заполнился график ресурсов, который позволит правильно планировать занятость.
Компания Идея - График работы оборудования
Компания Идея - Заполнение графика ресурсов в 1С
ООО Идея - Планирование занятости оборудования в 1С УНФ
Операции каким-то образом должны быть связаны со станками, но подобной связи нет. А также количество, которое мы планируем потратить в нормо-часах также с ресурсами абсолютно никак не связано, поэтому в примере будем просто заполнять планируемое время.
Производственные операции 1С УНФ - компания Идея
Сначала сделаем операцию на станке ЧПУ, а потом распил. Но в нашем случае это не правильно. Чтобы было совсем абсурдно, можно сначала покрасить, а потом распилить. Получается, что мы нарушили логическую последовательность, но программа об этом никак не сообщает. Должна быть абсолютно одинаковая схема работы.

Единственное - покрасочная камера ругается, потому что срок ее работы 8 часов, а мы нарушив поставили 17. Программа никак не контролирует требуемую последовательность действий, этот вопрос может контролировать только человек. Важный момент, чтобы все корректно работало, нужен либо человек для анализа либо механизм, который можно дописать.
Давайте еще посмотрим, как выглядит журнал записи для оборудования. У 2 станков ЧПУ в рабочем дне 16 единиц мощности, которые можно заполнить. Программа берет количество доступных часов, шаг планирования - один, хотя можно указать и больше. Давайте проверим, указав время до 18 часов, копируем строку и укажем больше времени. Программа не будет ругаться, потому что этой загрузки достаточно для того, чтобы мы могли это использовать, потому что у станок ЧПУ имеет 2 единицы мощности.
Журнал записи для оборудования - компания Идея
Таким образом все в порядке, у нас даже остается 6 единиц времени для планирования. Так мы видим мощность и количество данных, которые можем использовать. В Заказах на производство нет диаграммы Ганта, когда есть связь между задачами и есть последовательность. Здесь работает только визуальное восприятие, что загружено, а что нет. А вот в какой последовательности должно быть на самом деле, пока увидеть нельзя.
Произведя продукцию, давайте добавим возможность - работа в бригадах. Предположим, у нас привилегированные сборщики, они сами не разгружают товар, для этого есть грузчики. Давайте на 16 декабря займем бригаду грузчиков на весь день. Бригада - это набор сотрудников.
Работа в бригадах в 1С - компания Идея
Одновременная работа сотрудников в 1С - ООО Идея
Открыв бригаду, увидим, что в нее входят Иванов и Сидоров. Это удобно, когда работают одновременно несколько человек и раздельно никогда работать не будут. Они верифицируются по 4 часа, хотя шаг планирования также настраивается вручную. Таким образом мы полностью спланировали заказ, связали со всеми ресурсами, с которыми только можно было.

Следующий шаг, посмотрим, что происходит в какой-то конкретный день с нашими ресурсами. Видим, что с одним контрагентом связаны и запись, и заказ на производство, а также сборщики, и еще одна запись для бронирования распильного станка. Кроме того здесь есть настройки, благодаря которым можно раскрасить интервалы разными цветами.
ООО Идея - Связь производства и оборудования в 1С УНФ
Здесь же есть варианты, но их даже нельзя переименовать. Просто есть вариант один, вариант два и так далее. На мой взгляд это не особо удобно. Вместо этого удобен отбор по контрагенту, по виду ресурса, по документу, выбрав какой-то заказ на производство, по которому активно работаем. Здесь достаточно гибко и удобно это реализовано.
ООО Идея - Механизм записи на прием в Телеграм
Есть еще удобный механизм записи на прием / услугу с помощью Телеграм бота @unfneworder_bot. Он помогает напрямую бронировать запись, при этом автоматически создавая Заказ-наряды в 1С.
В заказе автоматически подбирается услуга и заполняется занятый ресурс. К сожалению, программа не видит, что это работа, здесь есть небольшие расхождения. После того, как выбрали, можем заполнить документ по спецификации, а также указать сотрудника, который привязан к ресурсу. Таким образом будет полностью заполнен Заказ-наряд, который можем использовать.
ООО Идея - Работа механизма планирования в 1С
В целом этот механизм работает, пробовали его настроить во Фреше, но не получилось, пока видимо подходит только для файловой версии. И получается, что на большом количестве людей также не работает. Зато в ситуации, когда сотрудник занят, но обновив Google календарь, попробуем повторно записаться на какое-то время.
Так выглядят основные механизмы планирования, которые работают для производственных, торговых, сервисных и других компаний, но стоит также упомянуть некоторые особенности, которые есть в 1С УНФ.
Так выглядят основные механизмы планирования, которые работают для производственных, торговых, сервисных и других компаний, но стоит также упомянуть некоторые особенности, которые есть в 1С УНФ.
ООО Идея - Особенности работы в 1С УНФ
1С:УНФ по факту не бронирует время. Получается, если очень хочется, то можно нарушить блокировку времени. Есть возможность на одно и тоже время записать хоть 10 человек. Ограничение просто будет подсвечиваться красным.
Все управлением происходит через визуализацию, то есть нет возможности рассчитать отдельным отчетом или еще чем-то информацию о том, когда мы закончим тот или иной проект, или когда рассчитаем, сколько времени займет производство того или иного заказа. Обычно этот механизм дописывается.
Нет возможности выбрать правильный ресурс или в правильном порядке.
Нет возможности связать с фактом, что мы действительно сделали этот заказ, действительно пришел этот клиент.
Дорабатывать в программе, конечно, есть еще что, но этот функционал уже большой шаг вперед, потому что есть возможность планировать ресурсы и визуально смотреть. Надеемся, что программа и в дальнейшем будет развиваться, и сделает механизм планирования сквозным.

В конце предлагаю посмотреть именно настройку Telegram для записи через чат-бота.
Ниже в программе есть настройки, в каком порядке следует работать. Можно выбрать сначала ресурсы: для начала выбрать мастера, а потом уже выбрать услугу - замена масла или проверка ходовой. Можно показывать картинки услуг и ресурсов, что очень удобно. Люди обычно хотят работать с тем, что видно, потому что так более понятно. Здесь же можно прописать команды, которые будут выполняться, и назвать их помощником Дашей или кем угодно и здесь, как раз это будет отображаться.
ООО Идея - Привязка ресурсов к записи УНФ
Кроме того, здесь есть интервал записи в минутах, которые у нас будет учитываться и есть Вид цены, которая будет автоматически подставляться в документ на каждую услугу. Выбираются те ресурсы, которые будут заполняться. В таком ключе работает чат-бот, который генерирует документы, именно Заказ-наряды, которые приходят в нашу базу, и видны клиенты, которые зарегистрировались. Бот также спрашивает клиента - готов ли он дать свой номер телефона для того, чтобы могли с ним работать. В Заказе покупателя нельзя бронировать ресурсы, но с помощью документа - Запись, можно привязываться и выбирать ресурсы, например возможность доставки до клиента, либо возможность грузчиков работать, а также смотреть привязку к нашим клиентам, какие события были на них запланированы.
ООО Идея - Работа календарей в 1С УНФ
Давайте напоследок посмотрим, как работает календарь. В главном есть Календарь, также как и в CRM. Здесь можно установить фильтр по календарям клиентов. Правда только администратору доступны все возможности, а другим можно настроить какой-то набор. Выбрав одного или всех дизайнеров посмотрим, какие варианты есть по занятости. В нашем примере разными цветами отображаются дизайнеры, а также убрать завершенные проекты. Это позволит более удобно взаимодействовать, потому что в других элементах CRM, в Журнале записи, невозможно убрать - Завершенные, потому что здесь они не отслеживаются. А в календаре да.
1С УНФ позволяет планировать ресурсы, как с телефона, так и с компьютера с веб-браузером, с планшета, с чего угодно. Это достаточно удобно, можно настроить, чтобы и сотрудники использовали этот механизм.

Мы помогаем настраивать планирование, делать его действительно удобным для компании, чтобы оно помогало рассчитывать сроки производства, сравнивать факт с реальностью, сравнивать порядок загрузки ресурсов. Если вы хотите, чтобы мы настроили этот механизм, написали дополнительный функционал, обращайтесь в нашу компанию.

Запишитесь на бесплатную консультацию

Наш эксперт перезвонит Вам в течение рабочего дня
и ответит на все Ваши вопросы
Нажимая на кнопку, вы даете свое согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.