КОНТАКТЫ
+7 911 495 40 62
Заказать звонок
Заказать звонок

Внедрение IP-телефонии в торговой компании

Многие компании до сих пор используют мобильные телефоны для приема заказов. Итог всегда один: звонки теряются, менеджеры перегружены, а руководитель не знает, как на самом деле общаются с клиентами.
С такой проблемой к нам обратилась крупная торговая компания.

Задачи, которые поставил клиент:

  • Избавиться от пропущенных заявок (клиенты уходили к конкурентам из-за занятой линии).
  • Увеличить скорость обработки звонков.
  • Начать контролировать качество диалогов (для роста среднего чека).
  • Автоматизировать расчет зарплаты операторов (сдельная оплата за обработанные вызовы).

Что мы сделали:

Мы внедрили и настроили профессиональную IP-телефонию, интегрировав её с учетной системой компании.
Настроили умную маршрутизацию (звонок идет на свободного или персонального менеджера), подключили запись разговоров и автоматическое создание карточки клиента при входящем звонке.

Результат в цифрах:

  • Штат сокращен с 11 до 6 человек. Благодаря автоматизации рутины и грамотному распределению звонков, 6 операторов стали обрабатывать больше заявок, чем раньше делали 11.
  • Рост выручки. Количество потерянных заявок снизилось до нуля, а контроль качества разговоров привел к росту среднего чека.
  • Прозрачная аналитика. Руководитель получил дашборд с подробной статистикой по каждому оператору: время на линии, количество успешных звонков, конверсия. Зарплата теперь считается автоматически в один клик.

Теряете звонки и клиентов?
Оставьте заявку, и мы рассчитаем стоимость внедрения IP-телефонии для вашей компании.

Наш эксперт перезвонит Вам в течение рабочего дня
и ответит на все Ваши вопросы
Нажимая на кнопку, вы даете свое согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.