Задачи портала: - автоматизация процесса формирования заказов от торговых точек
- снижение количества операторов call-центра
- снижение количества торговых представителей
- снижение нагрузки на операторов call-центра
Результат:35% клиентов стали делать заявки через портал. Снизилась нагрузка на операторов в пиковые часы.