КОНТАКТЫ
+7 911 495 40 62
Заказать звонок
Заказать звонок
К нам обратилась дистрибьюторская компания с запросом - внедрить CRM для отдела продаж.

Исходные данные: штат из 30 продавцов, продажи на несколько областей и… вся база клиентов в одном огромном файле Excel. Для микробизнеса это нормально, но при таких масштабах Excel становится тормозом: данные теряются, аналитики нет, а при увольнении менеджера уходит и его база.

Бизнес созрел для перехода на новый уровень. Перед нами встало два вопроса: какую CRM выбрать и как подружить её с учетной базой «1С:Управление Торговлей 11.4»?
Почему стандартные CRM не подошли?
Мы проанализировали рынок. Готовые CRM-системы либо не интегрировались с 1С нормально, либо стоили космических денег для 30 лицензий. Но главное — классическая «воронка продаж» дистрибьютору вообще не подходит. Оптовики продают один и тот же товар одним и тем же клиентам годами. Статусы «Принята — Собрана — Отгружена» не дают никакой картины. Намного важнее отслеживать, не стал ли клиент брать меньше и реже.

Наше решение: CRM прямо внутри 1С. Мы отказались от сторонних программ и написали собственный функционал CRM на базе 1С заказчика, заточенный под оптовую торговлю.
Генеральный директор ООО Идея
Роман Месяткин
Генеральный директор ООО "Идея"
Какие задачи мы решили в итоге?
  • Ушли от громоздкого экселя
    Мы создали удобную «Карточку клиента», которая отображает всю необходимую информацию в одном месте: последние звонки, контактные лица, адреса доставки, последние заказы, дебиторку, аналитику продаж за последние месяцы, дни созвона и т.д. Плюс в том, что вся необходимая информация теперь находится в общем доступе, а не на компьютере одного человека.
  • Внедрили умный учет продаж
    Сюда входит: автоматическое присвоение клиентам категории (в зависимости от частоты продаж), отслеживание частоты продаж, отслеживание товарной матрицы (можно сравнивать за несколько периодов).
  • Создали заточенные под запрос компании сделки и воронку продаж
    В отличие от типового решения 1С, в нашей сделке можно внести намного больше исходных данных, чтобы потом провести детальную аналитику лидов. Все взаимодействия (от звонков и встреч до конечного заказа) – в одном месте.
  • Сделали АРМ (Автоматизированное рабочее место) менеджера.
    При входе в 1С сотрудник видит свои планы, задачи, пропущенные звонки и список клиентов, требующих внимания сегодня.
  • Дали инструмент руководителю - блок планирования
    Здесь руководитель отдела может ставить ежемесячные планы своим сотрудникам – как по клиентам, так и по товарным группам, при этом ориентироваться на прошлый месяц. Данные можно получить оперативно, а по итогам месяца - назначить премию самому старательному сотруднику.
  • Интегрировали IP-телефонию.
    Звонки попадают в программу автоматически, сразу подвязываясь к клиенту по номеру телефона. Больше не будет забытых клиентов – список «Позвонить» висит на начальной странице. Больше не будет непонятных забытых звонков – запись разговора можно прослушать прямо из 1С.

«Внедрение CRM внутри 1С позволило не только сэкономить на лицензиях сторонних сервисов, но и создать инструмент, который идеально учитывает специфику оптовых продаж».
Генеральный директор ООО Идея
Роман Месяткин
Генеральный директор ООО "Идея"

Хотите так же автоматизировать отдел продаж?
Закажите бесплатный аудит ваших бизнес-процессов!

Наш эксперт перезвонит Вам в течение рабочего дня
и ответит на все Ваши вопросы
Нажимая на кнопку, вы даете свое согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.