Закажите обратный звонок
Чтобы заказать обратный звонок, заполните форму
Мы не передаём информацию третьим лицам. Заполнение формы вас ни к чему не обязывает.
1С УНФ для торговых компаний,
система учета клиентов,
учет выполнения задач
система учета клиентов,
учет выполнения задач
Каждый отдел продаж должен безусловно иметь CRM систему.
Это сейчас понимает большинство компаний.
Однако есть особый вид торговых компаний - это дистрибуторы.
Их цель - распространение товара на определенной территории.
Это сейчас понимает большинство компаний.
Однако есть особый вид торговых компаний - это дистрибуторы.
Их цель - распространение товара на определенной территории.
Обычно такие компании работают либо с магазинами, либо с Horeca (Отели, Рестораны, Кафе, Столовые), либо с оптовиками.
В любом случае обычно этот бизнес характеризуется регулярными поставками и продажами. И здесь по сути отсутствует как таковая воронка продаж. То есть решение работать клиент принимает 1 раз, когда подписывает договор. А дальше просто присылает заказ и принимает товар.
В любом случае обычно этот бизнес характеризуется регулярными поставками и продажами. И здесь по сути отсутствует как таковая воронка продаж. То есть решение работать клиент принимает 1 раз, когда подписывает договор. А дальше просто присылает заказ и принимает товар.
Получается, что есть воронка продаж для новых клиентов, и часто она может быть очень сложной, длинной и долгой (зайти в торговую сеть Магнит с продуктами, или стать поставщиком Mcdonald's не очень просто).
И на этом этапе действительно нужна классическая CRM система Битрикс 24 или AMO CRM.
А дальше цикл сделки простой: получили заказ, отгрузили. И здесь, как правило, CRM в классическом виде не нужна. В некоторых нишах даже вредна или невозможна (в молоке отгрузки каждый день, 365 дней в году, смысл гонять по воронке заказы?).
И на этом этапе действительно нужна классическая CRM система Битрикс 24 или AMO CRM.
А дальше цикл сделки простой: получили заказ, отгрузили. И здесь, как правило, CRM в классическом виде не нужна. В некоторых нишах даже вредна или невозможна (в молоке отгрузки каждый день, 365 дней в году, смысл гонять по воронке заказы?).
Что же тогда делать? Не использовать CRM?
Мы для своих клиентов предлагаем следующую схему:
Мы для своих клиентов предлагаем следующую схему:
- 1Вести учет новых клиентов в CRM (Битрикс 24, AMO CRM).
- 2Вести учет задач по клиентам (позвонить, написать письмо, зайти) также в CRM (Битрикс 24, AMO CRM).
- 3После перехода клиента в стадию постоянного клиента, или после первой поставки отслеживать работу с клиентом уже в 1С.
Какие показатели необходимо отслеживать дистрибьютору для лучшей работы?
Дистрибьюция характеризуется
2-мя ключевыми показателями:
2-мя ключевыми показателями:
- 1Количественная дистрибуция (нумерическая) - это сколько у вас есть активных торговых точек, которым вы отгружаете хотя бы 1 товар. Кстати рекорд количественной дистрибуции по стране принадлежит Coca-Cola на Украине. Они добились, чтобы их продукция стояла в 96 из 100 вообще возможных магазина по всей стране, круче не делал пока никто.
- 2Качественная дистрибуция - это какую ширину ассортимента вы поставляете в торговые точки:1. Это может быть процент торговых точек которым вы поставляете стандартный ассортимент (5-10 конкретных позиций).
2. Или во сколько точек вы поставляете стандарт присутствия, например 10 позиций.
3. Также может быть выделен стандарт присутствия по виду клиента (по ширине прилавка), например, для палатки - это 5 позиций, для магазина у дома - 10 позиций, для супермаркета - 20 позиций.
Таким образом, в 1С вам необходимо отслеживать по каждому клиенту следующее:
- 1Частота заказов.Если договорились о заказе раз в неделю, значит нужно контроллировать, чтобы клиент делал этот заказ. Если не сделал заказ вовремя, надо ему позвонить и спросить почему забыл (клиенты могут часто забывать).
- 2Ассортимент заказов.Если договорились продавать клиенту 10 позиций, все 10 позиций он каждый раз и должен брать. Если не взял, то нужно разбираться, звонить, спрашивать.
- 3Количество товара в заказе.Если взял 10 шт. каждой позиции, то он и должен каждый раз брать минимум 10 шт., а лучше больше! Если взял меньше - надо разобраться, позвонить, поставить задачу.
- 4Количество новых позиций, поставленных в торговые точки.Если вы не расширяете свой ассортимент в торговых точках, то рано или поздно вы потеряете свои позиции в торговых точках.
Что в итоге мы видим? А то, что в симбиозе CRM и 1С, можно достичь максимального результата.
Наша компания может помочь вам в автоматизации с помощью и 1С, и Битрикс24, и AMO CRM.✅
А какие CRM-системы применяете вы у себя в компании❓
Делитесь в комментариях.
Наша компания может помочь вам в автоматизации с помощью и 1С, и Битрикс24, и AMO CRM.✅
А какие CRM-системы применяете вы у себя в компании❓
Делитесь в комментариях.
29 июня / 2020
Запишитесь на бесплатную консультацию
Наш эксперт перезвонит Вам в течение рабочего дня
и ответит на все Ваши вопросы
и ответит на все Ваши вопросы
Нажимая на кнопку, вы даете свое согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.